Foly Muebles Atención al cliente

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1 de 10

2022-04-24 22:54

ROCIO CANO DURAN

Tengo 2 años que no compraba en foly y mi crédito es de 10 mil y hoy que fui me tardaron una hora actualizando me datos, para que al último por una compra de 6300 me pidieran un aval con propiedad y eso me molesto mucho porque argumentaban que como no había comprado ya en esos últimos 2 años y molesta les dije que porque me mandaban mns de WhatsApp invitándome a comprar y no me especifican que me iban a pedir aval cosa que me parecióo absurda porq mi crédito era de 10 mil y la compra era de 6300 y ya les había dado en ese momento mis comprobantes de nómina y le dije es de afuerzas que tenga que estar endeudada con ustedes para que me den las cosas sin problemas pues estan muy mal yo. Solo hago compras necesarias e hice la compra en efectivo pero me pareció una política tonta porque no era la 1era vez que compraba y luego perder más de una hora dándoles los requisitos que necesitaban para que me pidieran un aval con propiedad asi que mejor bye con sus ustedes

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2016-09-24 23:08

Rosalba Ochoa Luna

Buenas tardes Espero esta queja llegue al Director General o al dueño si es posible. Estoy muy molesta de la manera que manejan sus sistema de cobranza Yo tengo años de cliente y pueden revisar mi historial hasta mas de 50 mil me han dado crédito y se ha liquidado más de eso en diferentes créditos Vivía en cd valles; por trabajo me cambian hace dos meses a Mante y me retraso 1500 pesos Hoy en la mañana marco a la sucursal de valles a cobranza para hacer promesa pues gastos de mudanza se me complicó pagar el mes pasado y este; me informa la señorita que no puede esperarme a pagar el 29 en la sucursal de mante porque se reflejaria 5 dias despues y que me mandará a buró de crédito lo cual tajante se puso en ese plan, negando la opción de aceptar la promesa de pago al día 5 de oct si es que tardaba su sistema aunque yo pagaría el 29 sept, le expliqué que me vine acá y quise pagar en tampico hace una semana y por teléfono de suc valles me dijeron que no podía porque no era la misma empresa Pero hoy tratando de no quedar mal marqué a valles y para recibir ese trato injusto; se me hace ineptitud, falta de sentido común, de lógica al no considerar el historial de los clientes le comente a la Srita Quise hablar con el Gerente y me dijo que ella era Así que expongo mi queja como es posible que no analizan el historial de los clientes y solo por 1500 pesos manchen nuestro expediente crediticio pues manejo cartera en bancos por más de 300 mil De mi parte consigo el dinero y quien vaya a pagar a valles porque no voy a perder mi imagen crediticia Pero de algo si estoy segura Jamás vuelvo a comprarles un solo mueble Mi casa esta amueblada de sus productos Y pediré a mi familia y amistades que no adquieran sus productos si se portan así con los clientes Así que esta queja sólo es para que tengan mejor capacitación al personal de Cd valles en manejo de clientes o así irán perdiendo más clientes o no ganan más O contraten mejor personal porque el que tienen ni idea tiene de como retener clientes ni sentido común mucho menos lógica Que pena que sus sistemas de ventas muy amables me atendieron y eche a perder todo una persona falta de criterio Mi cel y deben tener grabada mi conversación para que corroboren

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