Fabricas de Calzado Andrea S.A. de C.V. Atención al cliente

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Puntuación:

1 de 10

2022-11-07 23:34

Maria de lourdes hernandez rivera

Mi pregunta es si ustedes cuentan con departamento de calidad, Les comento pedí estas botas 309 3962 y el dia que fui a recogerlas una de las botas tenia pegamento en un costado de la bota me la lleve pensando que el cliente me las aceptaría y no las quiso esto se lo dije a la srita. que me entrego, que me las llevaba pero si el cliente no las quería las regresaba, y el cliente no las quiso las volví a pedir y salio peor estaban sucias de todos lados de negro para esto las botas son claras. la misma srita. me dijo pídalas otra ves y pida dos para que una salga buena no se le multara. la pregunta es yo tenia que entregarlas en 8 días ahora ya se hicieron 15 días para entregarlas esto me afecta a mi y a mi cliente por eso les pregunto si no tienen un departamento de calidad donde las revisen antes de que las manden. es vueltas y vueltas para ver si salen bien y solo se limitan a decir pídalas otra ves y no se le multara. que mal servicio. esto ocurrió en la sucursal de vallejo ahora tengo que pedir otra vez las mismas botas para ver si llegan bien y si no llegan bien pues ya perdí a mi cliente . muy mal servicio

Puntuación:

3 de 10

2016-10-27 23:15

carmen

Queja: es realmente estresante y fastidioso tener lidear con su sistema telefónico y web para hacer pedidos ya que es lentisimo tardas más de 6 min en hacer el pedido sin contar en tiempo de que tardas a que te contesté la dichosa contestadora, aunado al servicio siempre de mal humor que nos dan en la sucursal en manzanillo Colima en la sucursal centro También quiero agregar que su competencia (cklass) aparte de tener todos los medios para hacer pedidos cuenta con wattsapp para hacer los mismos con esto ajilisas el hacer el pedido ya que como es de saberse el tiempo no sobra . Toman el pedido por línea telefónica y jamás demuestran su mal humor Ya que parese que olvidan ( andrea ) que estan para servir ya que no regalan nada asi que por ende deben atender al cliente siempre dando todo de si para lograr un cliente satisfecho espero pongan cartas en el asunto porque es vergonzoso que una empresa con la trayectoria y prestigio como andrea se vea manchada por el mal humor en el que están sus dueños de franquicias ...

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